A MacPaw, empresa ucraniana de software liderada por Oleksandr Kosovan, enfrentou desafios extremos durante a invasão russa, incluindo um ataque de míssil que atingiu sua sede em Kiev.
Apesar dos danos físicos e do impacto psicológico no time, a empresa mostrou resiliência, mantendo operações e até lançando novos produtos desenvolvidos durante a guerra.
A MacPaw implementou planos de emergência, adaptou-se às condições de guerra e investiu em medidas para garantir a segurança de seus funcionários e a continuidade de seus negócios.
Além disso, contribuiu significativamente para esforços humanitários através da MacPaw Foundation e buscou preservar o legado tecnológico da Ucrânia com o lançamento do livro "Innovation in Isolation".
A história da MacPaw destaca a resiliência e inovação da indústria de TI ucraniana em tempos de conflito, mostrando como desafios extremos podem fortalecer empresas e pessoas.Cada empreendedor enfrenta obstáculos, mas poucos encaram desafios como os de Oleksandr Kosovan.
Como fundador e CEO da MacPaw, uma empresa ucraniana de software, Kosovan administra seus negócios em um país sob invasão.
A empresa até mesmo sofreu com ataques de mísseis.
Enquanto bombardeios e ataques incessantes abalavam a Ucrânia, sua equipe continuou trabalhando.
Em outubro, eles lançaram uma nova versão do CleanMyMac, o principal produto de manutenção e otimização da MacPaw.
“Foi completamente desenvolvido durante a guerra”, conta Kosovan de sua casa em Kiev.
Dois meses depois, os horrores da guerra chegaram à porta da MacPaw.
Em uma fria manhã de dezembro, um devastador ataque de mísseis russos atingiu Kiev.
A explosão atingiu a sede da MacPaw, destruindo a fachada do prédio, janelas e equipamentos de engenharia.
Segundo os serviços de resgate, uma pessoa foi morta no ataque.
Kosovan estava a caminho de um evento quando recebeu a mensagem sobre o ataque.
“A única coisa que podíamos fazer era iniciar nossos procedimentos de emergência”, diz Kosovan.
“Tínhamos planos para esse risco e eles nos ajudaram a organizar as ações, porque as pessoas estavam em pânico.
Elas não sabiam o que fazer.”
Medidas de segurança foram implementadas rapidamente, verificações de emergência foram conduzidas e passos para a recuperação foram tomados.
No dia seguinte, a MacPaw ganhou acesso ao edifício do escritório.
A equipe trabalhou ao lado dos serviços de emergência para salvar equipamentos e prevenir danos adicionais.
O escritório da empresa ocupa três andares do edifício.
O mais atingido ainda não está operacional, mas os outros já reabriram.
Os funcionários já estão trabalhando novamente neles.
As adaptações da MacPaw durante a guerra deram ao negócio uma vantagem na recuperação.
Muitos membros da equipe já estavam trabalhando remotamente.
Os processos tornaram-se altamente automatizados.
Os funcionários estavam geograficamente dispersos e turnos foram programados para cobrir todas as funções críticas durante emergências e convocações militares.
Embora o ataque com mísseis tenha sido traumático, a MacPaw estava preparada.
À medida que as tropas russas se amontoavam na fronteira com a Ucrânia no final de 2021, a MacPaw começou o planejamento para desastres.
A empresa elaborou medidas de mitigação para várias ameaças, desde ataques cibernéticos até forças russas assumindo o controle do escritório.
Uma equipe de emergência foi formada a partir de cada unidade de produto e serviço, com membros baseados fora da Ucrânia ou nas regiões ocidentais mais seguras do país.
A segurança das comunicações foi reforçada, com o Signal adotado como novo serviço de mensagens.
A infraestrutura do escritório foi movida totalmente para a nuvem.
A internet via satélite foi configurada para cobrir o risco de perda de conexão.
A empresa então aguardou relatórios sobre os movimentos militares da Rússia.
No primeiro dia da invasão em grande escala, em fevereiro de 2022, a MacPaw ativou seu plano de mitigação de riscos.
“Tivemos que redirecionar nossas prioridades”, diz Kosovan.
“A primeira delas era, claro, a segurança de nosso pessoal, e então a continuidade de nossos negócios.”
Um regime de congelamento de código foi implementado para todos os produtos e infraestruturas, sem alterações permitidas sem aprovação prévia da equipe de emergência.
As estratégias de gerenciamento de hardware também mudaram.
Com as cadeias de suprimentos interrompidas, novos laptops tiveram que ser obtidos no exterior.
Em alguns momentos, administradores de sistemas tiveram que dirigir para locais remotos e entregar pessoalmente os laptops aos membros da equipe.
À medida que as condições de guerra se tornaram rotina, a equipe se adaptou à nova realidade.
Hoje em dia, o maior desafio deles são os ataques incessantes da Rússia à infraestrutura energética ucraniana.
Os ataques causam frequentes e prolongadas quedas de energia.
Em Kiev, cidade natal da MacPaw, apagões diários de oito horas tornaram-se comuns, levando mais membros da equipe a trabalhar no escritório.
Para manter as operações em funcionamento, a empresa instalou linhas extras de energia e acesso à internet.
Um gerador de backup também foi adquirido, juntamente com um ponto de acesso à internet ininterrupto via Starlink.
“O Starlink ajuda muito”, diz Kosovan.
“É um dos fatores que salvam a Ucrânia.”
As novas medidas mantiveram os sistemas da MacPaw funcionando durante os ataques da Rússia à rede elétrica da Ucrânia.
Mas os impactos humanos têm sido mais difíceis de resolver.
Embora nenhum funcionário da MacPaw tenha sido fisicamente ferido no ataque com mísseis, o impacto psicológico foi profundo.
“O maior desafio que nós e muitas outras empresas estamos enfrentando aqui agora não é a destruição dos escritórios, mas o esgotamento dessas pessoas”, diz Kosovan.
“Mentalmente, isso é muito difícil de processar.
As pessoas às vezes se quebram, e é muito difícil prever e ajudá-las.”
Por meses, funcionários em Kiev têm suportado ataques aéreos dia e noite.
“As pessoas não conseguem dormir normalmente porque sempre ouvem essas explosões no ar… Elas não sabem se na próxima noite um drone vai atingir sua casa ou não.”
A brutalidade do ataque de mísseis de dezembro foi um contraste marcante com o dia anterior na MacPaw.
Os funcionários estavam preparando presentes de fim de ano para o Children of Heroes, uma organização que apoia crianças ucranianas que perderam os pais na guerra.
Através da MacPaw Foundation, a empresa também fornece ajuda não letal aos ucranianos, incluindo equipamentos de proteção, equipamentos de TI e suprimentos médicos.
Desde 2022, a organização sem fins lucrativos distribuiu mais de US$ 12 milhões em apoio total.
Junto com os projetos humanitários, Kosovan está ajudando a sustentar o setor de TI do país.
Ele investiu pessoalmente em quase 20 empresas ucranianas, incluindo a Osavul, uma startup de inteligência artificial baseada em Kiev que analisa ameaças de informação.
Formada para combater a propaganda russa, a Osavul agora oferece serviços para governos e empresas.
“Nosso objetivo é revisar as narrativas, mostrar quais delas são perigosas e depois dar toda a inteligência para entender o que você pode fazer”, disse Dmytro Bilash, cofundador da startup.
Em zonas de combate, a tecnologia ucraniana também tem um impacto poderoso.
As inovações vão desde uma frota crescente de drones domésticos até o Delta, um sistema de gerenciamento de campo de batalha.
Desenvolvido pelos militares, o software combina uma variedade de ferramentas, desde mapas digitais até comunicações seguras.
A Tenente-Coronel do Exército Ucraniano Yelyzaveta Boiko descreve o sistema como “Google para os militares”.
“O Google ajuda a organizar seu espaço de trabalho, o DELTA ajuda a organizar seu espaço de guerra”, disse ela no ano passado.
Além do teatro de guerra, a MacPaw procurou preservar o patrimônio tecnológico da Ucrânia.
O resultado mais recente é “Innovation in Isolation”, um livro que narra a história da TI do país.
Lançado na Europa e nos EUA no mês passado, “Innovation in Isolation” explora a tecnologia ucraniana dos anos 1940 até hoje.
Por meio de pesquisas de arquivo, entrevistas com luminares da TI e fotografia vívida, o livro desvenda a evolução digital do país.
As histórias abrangem desde pioneiros da cibernética até inovadores modernos como Grammarly e Reface.
Todo o lucro do livro irá para esforços de ajuda humanitária através da MacPaw Foundation.
No entanto, o projeto não é apenas um empreendimento de caridade.
“Também é importante falar sobre a história, porque todos vemos como a Rússia tenta mudar o passado reescrevendo a história e reivindicando muitas coisas como suas”, diz Kosovan.
“Muitas coisas que foram consideradas como construídas na Rússia ou na URSS foram na verdade criadas por ucranianos e na Ucrânia.
Isso explica parcialmente por que há tantas grandes empresas de tecnologia da Ucrânia.
Temos uma herança muito rica.”
Mesmo após ataques com mísseis, essa herança continua a florescer.
“Existem muitas empresas que emergem nesses tempos difíceis”, diz Kosovan.
“Tempos difíceis produzem pessoas fortes.
Se as empresas podem sobreviver, apesar da guerra e de todos os seus desafios, a empresa tem um futuro de longo prazo.”
